Dixième question

La mise en œuvre de stratégies visant à éliminer les obstacles aux débouchés et à l’inclusion a abouti à une diversité accrue dans les postes à temps plein, à temps partiel et de bénévoles (y compris le conseil d’administration).

Qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce que c’est important ?

Cette trousse a démontré l’importance et la complexité de la création d’une bibliothèque plus inclusive. L’élimination des obstacles à l’inclusion nécessite des stratégies exhaustives et une multitude de tactiques. Ces mesures sont nécessaires afin de bien comprendre et faire participer les communautés, d’explorer et de surmonter les obstacles, d’élaborer l’infrastructure stratégique et d’exploitation, et de fournir un accès équitable aux services et aux possibilités de prise de décision.

Étant donné que les groupes communautaires évaluent souvent s’ils sont les bienvenus ou non dans une organisation par la présence ou l’absence de membres du personnel ou de bénévoles qui représentent ceux qui sont comme eux, le processus nécessaire pour accroître la diversité du personnel et des postes de bénévoles doit être évalué pour sa capacité à mener aux résultats désirés.

Dans la section trois, question deux, de cette trousse, des renseignements et des outils ont été fournis pour informer et orienter l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation des stratégies visant à créer un conseil d’administration, un personnel et des équipes de bénévoles plus inclusifs et diversifiés.

Nous vous demandons d’utiliser des outils semblables à ceux dans la section trois, question deux, afin d’évaluer les résultats annuels des efforts de la bibliothèque visant à accroître la diversité.

Exercice 10.1 Évaluer l’incidence des objectifs de diversité numériques
Rapport de diversité actuel Taux de roulement annuel Objectif – objectif ou rapport de diversité numérique Résultat annuel
Conseil
Personnel à temps plein
Personnel à temps partiel / contractuel
Bénévoles
Exercice 10.2 Évaluer l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de diversité
Stratégie neuve ou révisée Précisez
Énumérez ou décrivez les politiques, procédures et pratiques, qu’elles soient nouvelles ou révisées…
Évaluation annuelle
Décrivez les changements perçus à la diversité attribués à chaque stratégie
Politiques et procédures
Pratiques RH
Formation
Autre(s)
Exercice 10.3a Évaluation de la diversité du conseil d’administration

Adapté de l’exercice « Selecting Facts About Your Organization » dans Inclusiveness at Work: How to Build Inclusive Non-profit Organizations

Évaluation de la diversité du conseil d’administration Réponse
1. Quel processus la bibliothèque suit-elle pour ce qui est du recrutement de [personnes diversifiées] aux postes d’administrateurs ? Le processus est-il formel ou informel ? Quelle est l’efficacité du processus ?
2. La bibliothèque a-t-elle adopté une politique pour orienter la diversité dans le milieu de travail ? Si oui, quel est l’effet du plan sur le recrutement des membres du conseil ?
3. À quel point le conseil d’administration est-il diversifié ? La diversité du conseil reflète-t-elle la diversité de la communauté ?
4. Comment le niveau actuel de la diversité au sein du conseil est-il différent de son niveau de diversité au cours des années passées ou y est similaire ? Le conseil d’administration est-il plus ou moins diversifié que par le passé ? Quand et pourquoi les changements se sont-ils produits ?
5. Quel est le taux de roulement annuel de sièges d’administrateur ? Le conseil d’administration est-il à l’aise d’établir un objectif numérique pour s’assurer que les prochains postes vacants sont comblés par des membres qualifiés d’un groupe communautaire ciblé ? Si oui, indiquez cet objectif numérique.
6. Quel est l’avis du conseil au sujet de l’obligation des administrateurs de soutenir la bibliothèque financièrement ? Cet avis a-t-il, ou pourrait-il, influer sur la capacité de la bibliothèque à recruter et à retenir les personnes [de divers groupes communautaires] à titre d’administrateurs ?
7. Que déclarent les personnes [de ce groupe communautaire] au sujet de leur expérience en tant que membres du conseil d’administration ? Quel a été leur niveau de confort à servir la bibliothèque à ce titre ?
8. Comment le mandat des personnes [de ce groupe communautaire particulier] se compare-t-il avec celui des personnes siégeant au conseil d’administration ?
9. Dans quelle mesure le conseil d’administration examine-t-il les questions [relatives à l’inclusion des personnes de divers groupes communautaires] quand il établit des politiques et prend des décisions pour la bibliothèque ?
10. Quels mécanismes formels et informels sont-ils en place pour garantir que les politiques d’exploitation de la bibliothèque sont sensibles aux questions relatives à [l’inclusion] ?
11. La bibliothèque a-t-elle des comités consultatifs qui fournissent des observations et conseils sur les programmes, services ou initiatives visant à tendre la main aux personnes [de diverses communautés] ? Si oui, décrivez l’incidence des comités consultatifs sur les pratiques d’inclusion.
12. Le conseil a-t-il récemment suivi une formation ou une éducation sur l’inclusion ou la diversité ? Si oui, décrivez l’effet de la formation sur les pratiques d’inclusion.
13. Que pourrait faire le conseil d’administration de façon différente pour devenir plus inclusif ?
14. Que pourrait faire le conseil d’administration de façon différente pour répondre aux besoins des [divers groupes communautés qu’il dessert] ?
Exercice 10.3b Évaluation de la diversité de l’équipe du personnel

Adapté de l’exercice « Selecting Facts About Your Organization » dans Inclusiveness at Work: How to Build Inclusive Non-profit Organizations

Évaluation de la diversité de l’équipe du personnel Réponse
1. La bibliothèque a-t-elle un processus formel ou informel pour recruter des personnes [de divers groupes communautaires] pour le personnel ? Si oui, est-il efficace ? Expliquez.
2. À quel point les équipes à temps plein et à temps partiel sont-elles diversifiées ? Cette évaluation a-t-elle été effectuée ?
3. Des efforts stratégiques ou explicites ont-ils été déployés pour embaucher des personnes qui possèdent les connaissances et l’expérience nécessaires relativement aux communautés/questions diverses ? Décrivez.
4. Décrivez à quel point la bibliothèque a été en mesure de conserver les membres du personnel [diversifiés], compte tenu des succès et des difficultés liés à la rétention. Y a-t-il des différences dans les succès passés de la bibliothèque à conserver les membres du personnel par rapport aux membres du personnel [qui représentent divers groupes communautaires] ?
5. À quelle fréquence le personnel discute-t-il ouvertement les avantages et les obstacles à travailler parmi différentes cultures ?
6. Dans quelle mesure la bibliothèque fournit-elle une formation visant à aider le personnel à travailler avec des personnes venant d’horizons divers ? Décrivez.
7. Quelles améliorations pourraient-elles être apportées, le cas échéant, à la dotation en personnel ou à la formation du personnel pour aider la bibliothèque à fonctionner avec des personnes de différentes communautés ?
8. Quel est l’historique de la bibliothèque pour ce qui est du recrutement et de la promotion de [personnes diversifiées] ayant les antécédents professionnels et compétences similaires ?
9. Dans quelle mesure le service des ressources humaines joue-t-il un rôle actif dans le recrutement de personnes [diversifiées] ? Décrivez.
10. Quel est le taux de roulement annuel des postes à plein et à temps partiel ? Est-il approprié d’établir un objectif numérique pour s’assurer que les prochains postes vacants ou les postes nouvellement créés sont comblés par un membre qualifié d’un groupe communautaire ciblé ? Si oui, indiquez cet objectif numérique.
11. La bibliothèque met-elle des formateurs/consultants en inclusion à la disposition du personnel pour l’aider à comprendre et à fonctionner plus efficacement dans un contexte culturel diversifié ? Si oui, décrivez.
Exercice 10.3c Évaluation de la diversité des bénévoles de la bibliothèque

Adapté de l’exercice « Selecting Facts About Your Organization » dans Inclusiveness at Work: How to Build Inclusive Non-profit Organizations

Évaluation de la diversité des bénévoles Réponse
1. Quel est le processus de la bibliothèque pour ce qui est du recrutement de [personnes diversifiées] pour les postes de bénévoles ? Le processus est-il formel ou informel ? Quelle est l’efficacité du processus ?
2. La bibliothèque a-t-elle un plan d’action qui respecte l’inclusion ? Le plan fournit-il des directives sur le recrutement de bénévoles diversifiés ?
3. Comment le niveau actuel de la diversité des bénévoles est-il différent de son niveau de diversité au cours des années passées, ou y est similaire ? Les équipes de bénévoles ou les bénévoles siégeant aux comités sont-ils plus ou moins diversifiés que par le passé ? Quand et pourquoi les changements se sont-ils produits ?
4. Que déclarent les personnes [de ce groupe communautaire] au sujet de leur expérience en tant que bénévoles auprès de votre bibliothèque ? Quel a été leur niveau de confort à servir la bibliothèque à ce titre ?
5. Quel est le taux de roulement annuel des postes de bénévoles autres que ceux d’administrateur ? Est-il approprié d’établir un objectif numérique pour s’assurer que les prochains postes vacants ou les postes nouvelles créés sont comblés par des membres d’un groupe communautaire ciblé ? Si oui, indiquez cet objectif numérique.
6. Comment le mandat des personnes [de ce groupe communautaire spécifique] se compare-t-il avec le mandat général des personnes agissant à titre de bénévoles ?
7. Dans quelle mesure le conseil d’administration et le personnel examinent-ils les questions [relatives à l’inclusion de personnes de divers groupes communautaires], quand ils établissent les politiques en matière de recrutement des bénévoles ?
8. Quels mécanismes formels et informels sont-ils en place pour garantir que les politiques d’exploitation de la bibliothèque sont sensibles aux questions relatives à [l’inclusion des bénévoles] ?

Interprétation de l’outil de vérification – Comment évaluer l’état et le progrès

L’outil de vérification de l’inclusion sociale est conçu pour aider la bibliothèque à évaluer son état actuel et les progrès réalisés dans l’élimination des obstacles à l’inclusion sociale. Cette case contient quelques exemples pour vous aider lorsque vous utilisez l’outil de vérification pour la dixième question.

État bas/Progrès bas

Ce peut être le cas lorsque la bibliothèque n’a pas encore commencé à évaluer la diversité du personnel, du conseil d’administration et des bénévoles, et qu’il n’y a pas une démarche clairement définie pour augmenter la diversité. Il est possible que la bibliothèque ne soit pas tout à fait consciente du profil démographique de la communauté (voir première question).

Que devez-vous faire ? Soyez réceptif au changement.

Il est indispensable de reconnaître les avantages/l’importance d’avoir un personnel diversifié qui soit représentatif de la communauté locale pour devenir réceptif au changement. Reportez-vous à la deuxième question pour obtenir des renseignements et des exercices pour aider la bibliothèque à commencer à prendre des décisions sur la façon d’œuvrer vers la diversité du personnel et des bénévoles.

État bas/Progrès élevé

Ce peut être le cas lorsque le personnel, le conseil d’administration et les bénévoles de la bibliothèque ne représentent pas la diversité de la communauté locale, mais la bibliothèque en est consciente et prend des mesures nécessaires pour améliorer la situation.

Que devez-vous faire ? Raffinez.

Les renseignements et les exercices dans ce chapitre et la deuxième question peuvent être utilisés pour aider à raffiner le plan, ainsi que les pratiques de recrutement et de formation de la bibliothèque, afin d’accroître la diversité.

État élevé/Progrès bas

Ce peut être le cas lorsque la composition du personnel, du conseil d’administration et des bénévoles de la bibliothèque reflète la diversité de la communauté locale – ou en est proche, mais la bibliothèque ne possède pas un plan de recrutement de diversité clairement défini.

Que devez-vous faire ? Devenez intentionnel.

Afin de s’assurer que les pratiques de recrutement de la bibliothèque se conforment aux normes les plus élevées pour attirer des personnes compétentes, la bibliothèque devrait élaborer un plan périodiquement évalué, qui permet de parvenir à une bibliothèque inclusive. Ce plan conserve le personnel et les bénévoles de divers horizons. Suivez les exemples et exercices dans ce chapitre et la deuxième question à des fins d’orientation.

État élevé/Progrès élevé

Ce peut être le cas lorsque la bibliothèque dispose d’un personnel, d’un conseil d’administration et de bénévoles qui reflètent la diversité de la communauté locale. La bibliothèque donne la priorité à la diversité en matière de recrutement et assure la formation du personnel, des administrateurs et des bénévoles. Elle a des indices clairs pour contrôler le niveau de diversité du personnel de la bibliothèque.

Que devez-vous faire ? Encadrez les autres.

La bibliothèque fait preuve d’une grande capacité à recruter et à conserver le personnel, les administrateurs et les bénévoles de divers horizons. Sans doute, il y aura eu de grands succès en cours de chemin, ainsi que certains échecs. Le partage de ces expériences avec d’autres bibliothèques aidera tout le monde à devenir plus inclusif.