{"id":54,"date":"2010-03-18T11:22:21","date_gmt":"2010-03-18T15:22:21","guid":{"rendered":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/?p=54"},"modified":"2010-05-06T11:51:17","modified_gmt":"2010-05-06T15:51:17","slug":"cinquieme-question","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/cinquieme-question\/","title":{"rendered":"Cinqui\u00e8me question"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Une \u00e9quipe interne a form\u00e9 un groupe repr\u00e9sentatif de la communaut\u00e9 cible et travaille maintenant avec ce groupe pour guider ses efforts visant \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Qu\u2019est-ce que c\u2019est et pourquoi est-ce c\u2019est important ?<\/h2>\n<p>L\u2019\u00e9limination des obstacles \u00e0 l\u2019inclusion n\u00e9cessite l\u2019\u00e9tablissement de relations authentiques avec les groupes communautaires pour faciliter la participation de la communaut\u00e9 aux efforts de la biblioth\u00e8que \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion. La d\u00e9finition de l\u2019inclusion sociale stipule qu\u2019un organisme fonctionne de mani\u00e8re participative pour examiner, remettre en question et explorer ses valeurs et ses croyances \u2013 dans le cadre de ses efforts \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion.<\/p>\n<p>Le dialogue avec les groupes communautaires cibles permettra \u00e0 la biblioth\u00e8que de&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>recueillir les perspectives des membres de la communaut\u00e9 sur la biblioth\u00e8que,<\/li>\n<li>obtenir des observations sur les collections et programmes existants ou nouveaux,<\/li>\n<li>recevoir des recommandations sur la fa\u00e7on de rendre la biblioth\u00e8que plus inclusive.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De quoi cela a-t-il l\u2019air et comment le faire ?<\/h2>\n<p>Il est important que le comit\u00e9 consultatif communautaire soit anim\u00e9 et supervis\u00e9 par des membres du personnel et que la majorit\u00e9 des membres soient repr\u00e9sentatifs de la communaut\u00e9 cible. Il est important de clarifier les r\u00f4les de toutes les parties int\u00e9ress\u00e9es.<\/p>\n<p>Il existe deux types de comit\u00e9s consultatifs :<\/p>\n<ol>\n<li>Ad hoc<\/li>\n<li>Permanent<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9laborer un plan d\u2019action consultatif communautaire. Les mesures recommand\u00e9es suivantes sont extraites de la <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em> Projet Working Together, 2008). Elles ont \u00e9t\u00e9 reformat\u00e9es dans un tableau d\u2019exercice pour en simplifier l\u2019utilisation.<\/p>\n<h5>Exercice 5.0 \u00c9tapes pour \u00e9tablir un partenariat communautaire r\u00e9ussi<\/h5>\n<p>De <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em> (les pages indiqu\u00e9es en r\u00e9f\u00e9rence sont les pages apparaissant dans la  <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em>)<\/p>\n<table id=\"fancy\">\n<colgroup>\n<col class=\"hcolumn\" \/><\/colgroup>\n<tr>\n<th>\u00c9tape<\/th>\n<th>Exemples<\/th>\n<th>Vos commentaires<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>1. D\u00e9terminer le but des partenariats<\/td>\n<td>\u00c9largissez le travail communautaire de la biblioth\u00e8que, en fonctionnant avec un financement r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 un objectif pr\u00e9cis, comme l\u2019alphab\u00e9tisation dans certains quartiers, les chefs de familles monoparentales, les communaut\u00e9s autochtones ou d\u2019autres besoins cibl\u00e9s de la communaut\u00e9. (p. 77)<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2.\tEffectuer la cartographie communautaire pour recenser les partenaires potentiels<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3. Aborder les partenaires potentiels<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4. D\u00e9terminer la nature du partenariat \u2013 entente de partenariat formelle ou entente de partenariat informelle<\/td>\n<td>\u00ab Un partenariat formel demande qu\u2019une entente soit sign\u00e9e, tandis qu\u2019un partenariat informel ne demande qu\u2019une entente verbale\u2026 Un arrangement informel est tout aussi professionnel et important qu\u2019un partenariat formel. \u00bb (p. 78)<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5.\tFinaliser l\u2019entente de partenariat<\/td>\n<td>Quand vous mettez les d\u00e9tails au point avec votre partenaire communautaire, essayez d\u2019inclure les sujets suivants dans vos discussions, sans pour autant vous y limiter : but, objectifs, param\u00e8tres, administration, communication, changements.<\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>6. \u00c9tablir et renforcer les relations<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>7. \u00c9valuer les partenariats<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<p>Pour \u00e9liminer efficacement les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion, souvenez-vous toujours de recruter les membres du conseil consultatif avec une repr\u00e9sentation majoritaire de la communaut\u00e9 cibl\u00e9e. Si la biblioth\u00e8que n\u2019est pas famili\u00e8re avec ce groupe communautaire, elle peut demander l\u2019aide et la participation des organismes sans but lucratif qui offrent des programmes et services \u00e0 ce groupe.<\/p>\n<div class=\"aside\">\n<h4>CONSEIL : <\/h4>\n<p>Si la biblioth\u00e8que essaie de se concentrer sur un groupe de nouveaux immigrants, demandez l\u2019aide des agences d\u2019\u00e9tablissement et d\u2019adaptation des immigrants locales (AEAI).<\/p><\/div>\n<h3>\u00c9tapes d\u2019une sensibilisation\/participation communautaire :<\/h3>\n<ol>\n<li>\n<h4>Entr\u00e9e dans la communaut\u00e9<\/h4>\n<p>L\u2019ouvrage  <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em> (Projet Working Together, 2008) d\u00e9finit l\u2019entr\u00e9e dans la communaut\u00e9 ainsi : \u00ab L\u2019entr\u00e9e dans la communaut\u00e9 est la d\u00e9marche selon laquelle le personnel biblioth\u00e9caire se rend dans des lieux communautaires dans l\u2019intention de rencontrer les membres de la communaut\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 ils sont le plus \u00e0 l\u2019aise. Pour rejoindre les membres de la communaut\u00e9 socialement exclus, il faut quitter la biblioth\u00e8que et \u00eatre pr\u00eat \u00e0 accepter que le personnel biblioth\u00e9caire pourrait ressentir, au d\u00e9but, un certain degr\u00e9 de g\u00eane et d\u2019anxi\u00e9t\u00e9.&nbsp;\u00bb (p. 38)<\/p>\n<p>Types d\u2019entr\u00e9e dans la communaut\u00e9 : <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Approche facilit\u00e9e par un tiers<\/strong><br \/>\nLa biblioth\u00e8que trouvera et rencontrera les fournisseurs de services qui ont une interaction r\u00e9guli\u00e8re avec les personnes et groups socialement exclus.<\/li>\n<li><strong>Porte-\u00e0-porte et promenade dans le quartier<\/strong><br \/>\nIl s\u2019agit d\u2019une d\u00e9marche rapproch\u00e9e dans laquelle le personnel de la biblioth\u00e8que visite la collectivit\u00e9 qu\u2019il sert afin de faire sa connaissance personnellement et vice versa. Une fois que la glace est rompue, les membres de la communaut\u00e9 sont plus susceptibles de s\u2019ouvrir et de partager librement leurs besoins. Cette d\u00e9marche aide les membres du personnel \u00e0 faire la connaissance des membres de leur communaut\u00e9 et donc \u00e0 \u00eatre habilit\u00e9s \u00e0 leur fournir des services pertinents. Il est imp\u00e9ratif que les membres du personnel \u00e9coutent les r\u00e9cits des membres de la communaut\u00e9, leurs plaintes et leurs louanges concernant la biblioth\u00e8que, en particulier ceux qui \u00e9vitent d\u2019utiliser les services de la biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li><strong>Bouche-\u00e0-oreille<\/strong><br \/>\nServez-vous de ressources existantes, comme les membres de la communaut\u00e9 dans les r\u00e9seaux sociaux des membres du personnel. Ces personnes peuvent pr\u00e9senter le personnel \u00e0 leurs propres membres de la famille et cercles d\u2019amis.<\/li>\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements communautaires<\/strong><br \/>\nLa biblioth\u00e8que pourrait se tenir au courant des \u00e9v\u00e9nements communautaires et essayer de se faire repr\u00e9senter par le personnel autant que possible. Souvenez-vous de maintenir l\u2019attention absolument sur la connaissance des membres de la communaut\u00e9, et non sur l\u2019\u00e9ducation et l\u2019information sur la biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li><strong>Service hors les murs<\/strong><br \/>\n\u00ab Cette approche demande d\u2019utiliser les services hors les murs traditionnels comme moyen d\u2019entrer dans la communaut\u00e9. \u00bb (p. 46). Il est important de prendre soin d\u2019\u00e9viter l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une relation enseignant-apprenant dans le cadre des activit\u00e9s hors les murs traditionnelles, \u00e9tant donn\u00e9 que la relation souhait\u00e9e est d\u2019\u00e9gal-\u00e0-\u00e9gal et de collaboration.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h4>Orientation du comit\u00e9 consultatif<\/h4>\n<p>Donner aux membres du nouveau comit\u00e9 consultatif la chance de se faire conna\u00eetre l\u2019un l\u2019autre et de se familiariser avec le concept d\u2019inclusion et de la finalit\u00e9 du projet.<\/p>\n<p>Le projet pilote de v\u00e9rification de l\u2019inclusion sociale du CBUC\/CULC a utilis\u00e9 plusieurs techniques pour orienter le comit\u00e9 consultatif. Cet encadr\u00e9 pr\u00e9sente l\u2019ordre du jour et les exercices connexes qui ont \u00e9t\u00e9 choisis pour le pilote. Les biblioth\u00e8ques peuvent d\u00e9cider de suivre ce format ou utiliser certaines des techniques avec leurs propres comit\u00e9s consultatifs d\u2019inclusion.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>R\u00e9union pilote locale n\u00b0 1 de la VIS du CBUC\/CULC<br \/>\nAper\u00e7u de l\u2019ordre du jour &ndash; R\u00e9union de 2 heures<\/h2>\n<table id=\"agenda\">\n<tr>\n<th>Point \u00e0 l\u2019ordre du jour<\/th>\n<th>D\u00e9tails<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1. Mot d\u2019accueil et pr\u00e9sentations br\u00e8ves<\/strong><br \/><em>(environ 5 min.)<\/em><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Les biblioth\u00e9caires et le personnel des agences d\u2019\u00e9tablissement se pr\u00e9senteront et mentionneront leur titre et d\u00e9criront leur poste.<\/li>\n<li>Les biblioth\u00e9caires demanderont aux jeunes de se pr\u00e9senter par nom, de mentionner s\u2019ils utilisent les services de la biblioth\u00e8que ou non, et comment ils ont entendu parler de ce projet.<\/li>\n<li>Affirmer les valeurs de ce projet :\n<ul>\n<li><em>Honn\u00eatet\u00e9 <\/em> &ndash; \u00ab S\u2019il vous pla\u00eet, pr\u00e9sentez vos points de vue et vos suggestions franchement, et ne nous dites pas ce que vous pensez nous voulons entendre.  Nous voulons apprendre de vous. \u00bb<\/li>\n<li><em>Respect<\/em> &ndash; \u00ab Nous respectons vos id\u00e9es et points de vue. \u00bb<\/li>\n<li><em>Recherche de solutions<\/em> &ndash; \u00ab Nous voulons entendre vos points de vue sur ce que nous pouvons mieux faire. \u00bb<\/li>\n<ul><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>2. Pr\u00e9sentation br\u00e8ve et terminologie du projet <\/strong><br \/><em>(environ 30 min.)<\/em><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Les biblioth\u00e9caires et le personnel des agences d\u2019\u00e9tablissement\/adaptation des immigrants pr\u00e9senteront le projet et les termes utilis\u00e9s. N\u2019oubliez pas de :\n<ul>\n<li>prendre le temps de r\u00e9pondre aux questions et d\u2019\u00e9claircir tous les aspects pr\u00eatant \u00e0 confusion,<\/li>\n<li>leur demander de partager leurs r\u00e9flexions sur ce projet,<\/li>\n<li>dire aux membres du comit\u00e9 de jeunes que vous leur donnerez plus de d\u00e9tails sur le projet et leurs r\u00f4les apr\u00e8s l\u2019exercice \u00ab Conocimiento\/Mieux vous conna\u00eetre \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<strong>3. Exercice Conocimiento : Exercice pr\u00e9paratif de pr\u00e9sentations compl\u00e8tes<\/strong><br \/><em>(60 minutes &ndash; comprend une pause)<\/em><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>\tPr\u00e9senter et ex\u00e9cuter l\u2019exercice Conocimiento.\n<ul>\n<li>Prenez le temps de r\u00e9pondre aux questions et d\u2019\u00e9claircir tous les aspects pr\u00eatant \u00e0 confusion.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>4.\tRepr\u00e9sentation du processus<\/strong><br \/><em>(10 minutes)<\/em><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Grandes lignes du projet &ndash; dressez-les sur un tableau noir ou blanc pour montrer l\u2019\u00e9volution du projet. L\u2019acte d\u2019exposer l\u2019exercice visuellement permettra aux apprenants visuels de comprendre le processus plus en d\u00e9tail.\n<ul>\n<li>Prenez le temps de r\u00e9pondre aux questions et d\u2019\u00e9claircir tous les aspects pr\u00eatant \u00e0 confusion.<\/li>\n<li>Consid\u00e9rez toute suggestion ou modification au plan.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>5. Questions et r\u00e9ponses<\/strong><\/td>\n<td> Animez une s\u00e9ance de questions et r\u00e9ponses qui permettra aux membres du comit\u00e9 de jeunes de : <\/p>\n<ol>\n<li>partager les exp\u00e9riences personnelles et les points de vue sur l\u2019exclusion\/inclusion,<\/li>\n<li>indiquer ce qu\u2019ils esp\u00e8rent \u00eatre inclus dans ce projet,<\/li>\n<li>indiquer ce qu\u2019ils esp\u00e8rent voir changer \u00e0 la suite de ce projet.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Posez les questions d\u00e9crites dans la colonne de gauche ci-dessous et prenez note des r\u00e9ponses du comit\u00e9.  Quelqu\u2019un &ndash; un biblioth\u00e9caire ou un membre du personnel des agences \u00e9tablissement\/d\u2019adaptation des immigrants &ndash; devrait prendre le proc\u00e8s-verbal.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>6. Visite sans guide de la biblioth\u00e8que<\/strong><\/td>\n<td>\u00c9tant donn\u00e9 que les membres du groupe effectueront le \u00ab sondage de tourn\u00e9e avec bloc-notes \u00bb lors de la prochaine r\u00e9union, il est important qu\u2019ils se familiarisent avec la biblioth\u00e8que.<\/p>\n<p>*IMPORTANT : Il est important que les biblioth\u00e9caires ou le personnel des agences d\u2019adaptation\/d\u2019\u00e9tablissement des immigrants permettent aux jeunes de visiter la biblioth\u00e8que de leur propre chef, sans une visite guid\u00e9e par des adultes. <\/p>\n<p>Il est important que les biblioth\u00e9caires ou le personnel d\u2019adaptation\/d\u2019\u00e9tablissement des immigrants s\u2019abstiennent d\u2019essayer de mettre les jeunes \u00e0 l\u2019aise dans la biblioth\u00e8que ou de leur fournir un contexte ou une explication de tous les programmes et services (y compris aux non-utilisateurs de la biblioth\u00e8que) \u2013 \u00e0 ce point dans le processus. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez infl\u00e9chir l\u2019opinion du groupe et les donn\u00e9es ne refl\u00e8teront pas leurs vraies impressions de la biblioth\u00e8que. Vous aurez l\u2019occasion de mettre les jeunes \u00e0 l\u2019aise dans la biblioth\u00e8que &#8211; APR\u00c8S que le sondage de tourn\u00e9e avec bloc-notes est termin\u00e9 !<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>7.\tAper\u00e7u des prochaines \u00e9tapes<\/strong><\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>R\u00e9examinez le plan des processus de ce projet et passez en revue l\u2019objet de la prochaine r\u00e9union.<\/li>\n<li>R\u00e9pondez \u00e0 toutes les questions que le comit\u00e9 pourrait poser et dissipez toute confusion au sujet du processus.<\/li>\n<li>Discutez la pr\u00e9sence \u2013 il est n\u00e9cessaire que tous les membres soient pr\u00e9sents. Demandez aux jeunes de sugg\u00e9rer des moyens pour que le groupe entier assiste \u00e0 chaque r\u00e9union.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<strong>8. Prochaine r\u00e9union ?<\/strong><\/td>\n<td>Date : ____________________<br \/>\nHeure : ____________________<br \/>\nLieu : ____________________<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<strong>9. Honoraires et prix des billets du transport en commun<\/strong><\/td>\n<td>Fournissez des honoraires et des billets d\u2019autobus \u00e0 la fin de la r\u00e9union, et non au d\u00e9but.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<strong>10. S\u00e9ance informelle de questions et de r\u00e9ponses<\/strong><\/td>\n<td>Mettez-vous \u00e0 la disposition des membres du comit\u00e9 de jeunes apr\u00e8s la r\u00e9union pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<h3>Projet et terminologie (point n\u00b0 2 \u00e0 l\u2019ordre du jour)<\/h3>\n<h4>Inclusion\/exclusion sociale<\/h4>\n<ul>\n<li>Ce projet porte sur l\u2019inclusion sociale et l\u2019exclusion sociale &ndash; et la biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li>Quelqu\u2019un sait-il ce que l\u2019inclusion sociale ou l\u2019exclusion sociale signifie ?<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Notes \u00e0 l\u2019intention du biblioth\u00e9caire qui anime la s\u00e9ance :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Sollicitez les commentaires des jeunes. Vous ou le membre du personnel des agences d\u2019adaptation\/d\u2019\u00e9tablissement des immigrants pouvez encourager ou sonder un peu ici pour aider les membres \u00e0 se sentir \u00e0 l\u2019aise pour partager leurs avis.<\/li>\n<li>R\u00e9sumez les points faits sur des feuilles de papier dress\u00e9es sur un chevalet. Prenez note de ces points et partagez-les avec moi dans le cadre du proc\u00e8s-verbal\/de l\u2019aper\u00e7u de cette r\u00e9union.<\/li>\n<li>R\u00e9sumez les diff\u00e9rents points\/suggestions du comit\u00e9 de jeunes.<\/li>\n<li>Renforcez les observations faites, qui s\u2019appliquent directement \u00e0 l\u2019inclusion sociale et \u00e0 l\u2019exclusion sociale.<\/li>\n<li>Clarifiez les propos qui ne sont pas clairement faits.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Projet<\/h4>\n<p>Ce projet porte sur l\u2019inclusion sociale dans les biblioth\u00e8ques. Nous \u00e9tudions comment nous pouvons rendre cette biblioth\u00e8que (ses programmes, ses services, ses collections, son personnel et son environnement physique) plus inclusive du point de social des jeunes provenant de ________________ (des Philippines, de l\u2019Asie du Sud, de la Somalie, du Moyen-Orient et de l\u2019Afrique).<\/p>\n<h3>Exercice Conocimiento (point n\u00b0 3 \u00e0 l\u2019ordre du jour)<\/h3>\n<h4>Contexte &ndash; \u00e0 l\u2019intention de l\u2019animateur<\/h4>\n<p>Conocimiento est fond\u00e9 sur la tradition m\u00e9so-am\u00e9ricaine pr\u00e9colombienne d\u2019\u00e9ducation de la future classe dirigeante. Un groupe de jeunes hommes serait rep\u00e9r\u00e9 parmi les castes de guerriers, de pr\u00eatres et de marchands, et la famille royale. Les jeunes des castes de paysans ou d\u2019artisans pourraient \u00eatre inclus s\u2019ils semblaient prometteurs. Ces jeunes hommes devraient assister \u00e0 une \u00ab calmeacac \u00bb, une sorte d\u2019acad\u00e9mie.<\/p>\n<p>Un des principes de fonctionnement de la calmeacac est que le destin est une force tr\u00e8s importante dans la vie de la personne et la date de naissance avait des pr\u00e9sages solides pour son avenir.  Aussi, et ce qui est plus pertinent pour nous, c\u2019est la forte croyance que l\u2019histoire de votre famille influe grandement sur ce que vous deviendriez. Cette pratique Aztec a \u00e9galement contribu\u00e9 \u00e0 rassembler la communaut\u00e9 en \u00e9tablissant des relations sociales.<\/p>\n<p>Conocimiento est maintenant un processus historique psychosocial o\u00f9 la personne peut acqu\u00e9rir de mani\u00e8re holistique une compr\u00e9hension des autres participants. Cet exercice est utile pour la promotion du travail d\u2019\u00e9quipe, cerner et honorer les similitudes et les diff\u00e9rences, et \u00e9claircir les valeurs cl\u00e9s de comp\u00e9tence culturelle. Cela permet de nouer des liens avec les autres en cr\u00e9ant une meilleure compr\u00e9hension parmi les participants. Conocimiento peut servir \u00e0 r\u00e9parer les relations parce qu\u2019il aide les gens \u00e0 comprendre les intentions des autres.<\/p>\n<h4>Introduction<\/h4>\n<p>Paraphrasez les trois paragraphes ci-dessus et fournissez cette information condens\u00e9e au comit\u00e9 des jeunes \u00e0 titre d\u2019introduction \u00e0 cet exercice.<\/p>\n<h4>Ressources n\u00e9cessaires<\/h4>\n<ul>\n<li>Ruban adh\u00e9sif, feuilles pour chevalet et marqueurs (plusieurs couleurs) pour tous les membres du comit\u00e9, y compris les biblioth\u00e9caires et le personnel des AEAI.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>R\u00e8gles de base<\/h4>\n<ul>\n<li>Les participants n\u2019ont pas \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions.<\/li>\n<li>Les participants n\u2019ont pas \u00e0 nous expliquer pourquoi.<\/li>\n<li>Tout est confidentiel.<\/li>\n<li>Les r\u00e9ponses sont accept\u00e9es telles quelles.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Processus<\/h4>\n<p>Le processus r\u00e9el est effectu\u00e9 de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n<ol>\n<li>Conocimiento signifie \u00ab Conna\u00eetre vous\/quelqu\u2019un\/quelque chose \u00bb. Demandez aux jeunes de prononcer un mot ou une expression dans leur langue maternelle et de l\u2019\u00e9crire sur un tableau noir ou blanc.<\/li>\n<li>Distribuez des feuilles de papier et des marqueurs de couleur \u00e0 tous les participants.<\/li>\n<li>Encouragez-les tous \u00e0 \u00e9crire ou \u00e0 dessiner (illustrer) les r\u00e9ponses en caract\u00e8res assez gros pour \u00eatre lisibles.<\/li>\n<li>L\u2019animateur pr\u00e9sente la premi\u00e8re s\u00e9rie de trois \u00e0 cinq questions, les lit \u00e0 haute voix et les explique, au besoin.<\/li>\n<li>Lorsqu\u2019une r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 toutes les questions, il y a une pause, o\u00f9 tous les participants sont invit\u00e9s \u00e0 lire les r\u00e9ponses de leurs coll\u00e8gues.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s la pause, l\u2019animateur demande \u00e0 chacun de lire ses r\u00e9ponses en partie ou en entier au reste du groupe; les jeunes peuvent choisir de le faire par paires. De cette fa\u00e7on, ils pourront se sentir plus \u00e0 l\u2019aise.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s que tous les participants ont pris la parole, l\u2019animateur ou les membres du comit\u00e9 des jeunes r\u00e9sumeront certaines des le\u00e7ons apprises dans Conocimiento (points communs et diff\u00e9rences).<\/li>\n<li>Les r\u00e9pondants sont invit\u00e9s \u00e0 prendre leurs feuilles avec eux \u00e0 domicile s\u2019ils le d\u00e9sirent ou \u00e0 garder leurs r\u00e9ponses en vue des rencontres futures.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Questions<\/h4>\n<p>Histoire\/identit\u00e9 personnelle<\/p>\n<ol>\n<li>Quel est votre nom (votre nom officiel et vos surnoms) ? Y a-t-il une histoire derri\u00e8re votre nom ou \u00eates-vous nomm\u00e9 apr\u00e8s quelqu\u2019un ?<\/li>\n<li>Dans quelle ville et dans quel pays \u00eates-vous n\u00e9 ?<\/li>\n<li>Combien de temps avez-vous v\u00e9cu au Canada ?<\/li>\n<li>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dans un endroit o\u00f9 vous vous \u00eates senti totalement \u00e9tranger&nbsp;? Qu\u2019avez-vous ressenti ?<\/li>\n<li>O\u00f9 vous sentez-vous le plus \u00e0 l\u2019aise (\u00e0 domicile, \u00e0 l\u2019\u00e9cole&#8230;) ? Pourquoi ? Remarque&nbsp;: Ne sugg\u00e9rez pas \u00ab \u00e0 la biblioth\u00e8que \u00bb, car cela peut influencer les jeunes \u00e0 vous dire quelque chose que vous voulez entendre.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Animateurs &ndash; quand vous r\u00e9sumez cet exercice\u2026<\/h4>\n<p>R\u00e9sumez les exp\u00e9riences communes, comme :<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre d\u2019ann\u00e9es au Canada.<\/li>\n<li>Sentiments associ\u00e9s \u00e0 se sentir \u00ab \u00e9tranger \u00bb ou \u00ab exclu \u00bb.<\/li>\n<li>Sentiments associ\u00e9s \u00e0 se sentir \u00ab \u00e0 l\u2019aise \u00bb ou \u00ab inclus \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9sumez les diff\u00e9rences :<\/p>\n<ul>\n<li>Peut-\u00eatre les biblioth\u00e9caires pr\u00e9sents ont v\u00e9cu au Canada depuis plusieurs g\u00e9n\u00e9rations.<\/li>\n<li>Diff\u00e9rences d\u2019\u00e2ge entre les biblioth\u00e9caires et les jeunes.<\/li>\n<li>Diff\u00e9rences dans la perception de se sentir \u00ab exclu \u00bb ou \u00ab inclus \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Remarque : Il est tr\u00e8s important, pour l\u2019authenticit\u00e9 de cet exercice et le projet, que les membres du personnel de la biblioth\u00e8que (le cas \u00e9ch\u00e9ant) affirment, du fait de leur propre ethnie\/\u00e2ge, couleur, religion, patrimoine canadien, origine, etc., qu\u2019ils reconnaissent ne pas se sentir exclus et qu\u2019ils estiment \u00eatre important de d\u00e9velopper des programmes et services de biblioth\u00e8que qui aident tout le monde \u00e0 se sentir de la m\u00eame fa\u00e7on (inclus).<\/p>\n<p>Consultez un exemple de mon exercice Conocimiento \u00e0 la page suivante.<\/p>\n<p>Remarque : Tout le personnel des biblioth\u00e8ques et des agences d\u2019adaptation\/d\u2019\u00e9tablissement des immigrants est tenu d\u2019effectuer cet exercice aussi.<\/p>\n<h3>Exemple de feuille Conocimiento &ndash; Betty Ferreira<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.siatoolkit.com\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/Conocimiento.jpg\" alt=\"\" title=\"Conocimiento\" width=\"196\" height=\"143\" class=\"aligncenter size-full wp-image-437\" \/><\/p>\n<p><em>J\u2019ai dessin\u00e9 les sept images sur la feuille, \u00e9crit mon nom et d\u00e9crit les images ci-dessus.<\/em><\/p>\n<h4>Mon profil :<\/h4>\n<p>Je suis n\u00e9e et vit \u00e0 Toronto, Ontario, Canada.<br \/>\nJe suis Canadienne de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration d\u2019origine portugaise.<\/p>\n<p>Ma m\u00e8re m\u2019a nomm\u00e9e Elizabeth &ndash; un nom anglophone (tr\u00e8s anglo &ndash; elle m\u2019a donn\u00e9 le nom de la Reine). Elle voulait que mon nom soit familier et facile \u00e0 lire pour minimiser les pr\u00e9jug\u00e9s per\u00e7us selon mon origine ethnique auxquels je pourrais faire face en tant que Canadienne de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration. Elle voulait s\u2019assurer que j\u2019\u00e9tais en mesure d\u2019acc\u00e9der \u00e0 toutes les occasions que ce pays pouvait m\u2019offrir et y \u00eatre incluse. Je ne m\u2019identifie pas avec le nom Elizabeth; j\u2019ai \u00e9t\u00e9 d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab Betty \u00bb depuis la pr\u00e9-maternelle.<\/p>\n<p>J\u2019ai beaucoup voyag\u00e9 dans le monde.  Au d\u00e9but de mes trentaines, j\u2019ai pass\u00e9 six mois en Asie, o\u00f9 j\u2019ai eu de la difficult\u00e9 \u00e0 communiquer avec les gens pour demander le chemin, commander de la nourriture, etc. La langue \u00e9tait si diff\u00e9rente des langues que je connais bien (portugais, fran\u00e7ais, espagnol et anglais). Nos coutumes et traditions canadiennes sont tellement diff\u00e9rentes de celles en Asie. J\u2019\u00e9tais fascin\u00e9e par elles, mais il a fallu du temps pour que je m\u2019adapte aux diff\u00e9rentes cultures et mani\u00e8res. Je me sentais comme si j\u2019\u00e9tais une \u00e9trang\u00e8re regardant de l\u2019ext\u00e9rieur\u2026 comme s\u2019il y avait une barri\u00e8re entre moi et les habitants des 10 pays que j\u2019ai visit\u00e9s.<\/p>\n<h3>D\u00e9finir le processus (point n\u00b0 4 \u00e0 l\u2019ordre du jour)<\/h3>\n<p>\u00c0 faire : Illustrez ce processus (ou un qui y est similaire) sur un tableau noir, un tableau blanc ou une feuille de chevalet. L\u2019acte d\u2019illustrer chaque phase (\u00e0 partir de la case du comit\u00e9 des jeunes en bas) augmentera la compr\u00e9hension de ce processus.  Beaucoup d\u2019entre nous sommes des apprenants visuels, en particulier ceux d\u2019entre nous qui avons une compr\u00e9hension limit\u00e9e de l\u2019anglais.<\/p>\n<p>Les cases surlign\u00e9es en bleu repr\u00e9sentent les r\u00e9unions du comit\u00e9 des jeunes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.siatoolkit.com\/francais\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/map-the-processf.jpg\" alt=\"\" title=\"D\u00e9finir le processus\" width=\"255\" height=\"631\" class=\"aligncenter\" \/><\/p>\n<h3>Questions et r\u00e9ponses (point n\u00b0 5 \u00e0 l\u2019ordre du jour)<\/h3>\n<p>Le but de cet exercice est de : <\/p>\n<ul>\n<li>montrer l\u2019exclusion sociale dans un contexte personnel d\u2019une fa\u00e7on qui accroche les jeunes (information), <\/li>\n<li>les aider \u00e0 comprendre que nous voulons qu\u2019ils nous disent \u00e0 la fois leurs pr\u00e9occupations en mati\u00e8re d\u2019inclusion\/exclusion sociale et de collaborer avec nous pour nous aider \u00e0 nous am\u00e9liorer (habilitation).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Contexte<\/h4>\n<p>Animez une s\u00e9ance de questions et r\u00e9ponses qui permettra aux jeunes du comit\u00e9 de : <\/p>\n<ul>\n<li>partager les exp\u00e9riences et points de vue d\u2019exclusion\/inclusion personnels,<\/li>\n<li>exprimer ce qu\u2019ils esp\u00e8rent \u00eatre inclus dans ce projet,<\/li>\n<li>expliquer ce qu\u2019ils veulent changer par suite de ce projet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les racines de l\u2019exclusion sociale comprennent souvent le racisme, les pr\u00e9jug\u00e9s, la discrimination et\/ou l\u2019oppression.<\/p>\n<ul>\n<li>Donnez la chance aux jeunes de parler de leur exp\u00e9rience en utilisant ces termes.\n<ul>\n<li>1 ou 2 exp\u00e9riences sont n\u00e9cessaires \u00e0 cet exercice &ndash; d\u2019autres peuvent aussi partager leurs exp\u00e9riences.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Connectez le comportement (racisme, discrimination, oppression\u2026) \u00e0 l\u2019exclusion sociale r\u00e9sultante. Cela permettra aux jeunes de comprendre le concept d\u2019inclusion\/exclusion sociale.\n<ul>\n<li>Si les exp\u00e9riences personnelles d\u2019exclusion sont partag\u00e9es, assurez-vous de leur poser la sous-question.<\/li>\n<li>Il est tr\u00e8s important que la personne ait l\u2019occasion d\u2019expliquer comment l\u2019exp\u00e9rience lui a fait sentir (si elle veut partager ses sentiments).<\/li>\n<li>Prenez acte de leurs exp\u00e9riences d\u2019exclusion sociale.<\/li>\n<li>M\u00eame si les jeunes ne veulent pas partager leurs sentiments, il est vital que vous concluiez en posant aux jeunes la derni\u00e8re question.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Posez les questions d\u00e9crites dans la colonne de gauche ci-dessous et prenez note de la r\u00e9ponse du comit\u00e9.  Quelqu\u2019un &ndash; le biblioth\u00e9caire ou le membre de personnel des AEAI &ndash; devrait r\u00e9diger le proc\u00e8s-verbal.<\/p>\n<p>Veuillez connecter leur r\u00e9ponse \u00e0 la derni\u00e8re question \u00e0 notre projet et, en particulier, \u00e0 la possibilit\u00e9 que les jeunes doivent d\u00e9signer les probl\u00e8mes et pr\u00e9occupations et \u00eatre responsables de cerner les solutions.<\/p>\n<h4>Questions<\/h4>\n<p>Les objectifs de poser ces questions sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>orienter l\u2019attention des membres du comit\u00e9 de jeunes vers l\u2019inclusion et l\u2019exclusion sociale en ce qui a trait \u00e0 la biblioth\u00e8que (information),<\/li>\n<li>leur permettre de commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux aspects de la biblioth\u00e8que qu\u2019ils aimeraient changer ou r\u00e9soudre.\n<ol>\n<li>Quelqu\u2019un d\u2019entre vous a-t-il d\u00e9j\u00e0 eu une exp\u00e9rience o\u00f9 vous avez cru ne pas appartenir &ndash; que vous vous \u00eates senti exclu ?\n<ul>\n<li>Souhaitez-vous avoir eu l\u2019occasion de changer la fa\u00e7on dont cette personne a pens\u00e9 de vous ou ce qu\u2019elle a fait ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vous aurez l\u2019occasion de recommander des changements \u00e0 la biblioth\u00e8que dans le cadre de ce projet. Quels sont les aspects que vous esp\u00e9rez changer \u00e0 la fin de ce projet ?<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sondage de tourn\u00e9e avec bloc-notes (point n\u00b0 6 \u00e0 l\u2019ordre du jour)<\/h3>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du projet pilote relatif \u00e0 la v\u00e9rification de l\u2019inclusion sociale a \u00e9t\u00e9 le sondage de la tourn\u00e9e avec bloc-notes r\u00e9alis\u00e9 par les nouveaux immigrants jeunes participant \u00e0 ce projet. Cet exercice leur a permis de se familiariser avec la biblioth\u00e8que et de se rendre compte \u00e0 quel point ils pouvaient explorer la biblioth\u00e8que \u00e0 titre d\u2019utilisateurs de faible niveau ou de non-utilisateurs. <\/p>\n<h4>Un peu d\u2019information \u00e0 votre sujet\u2026<\/h4>\n<ol>\n<li>Quel \u00e2ge avez-vous ?<\/li>\n<li>Quel est votre sexe ?<\/li>\n<li>\u00cates-vous n\u00e9 au Canada ?<\/li>\n<li>Si non, o\u00f9 \u00eates-vous n\u00e9 ?<\/li>\n<li>Si non, quelle ann\u00e9e \u00eates-vous arriv\u00e9 au Canada ?<\/li>\n<li>Quelles langues parlez-vous \u00e0 la maison ?<\/li>\n<li>Dans quelles langues pr\u00e9f\u00e9rez-vous acc\u00e9der \u00e0 l\u2019information ?<\/li>\n<li>Y a-t-il une succursale de la biblioth\u00e8que proche de chez vous ?<\/li>\n<li>L\u2019utilisez-vous ?<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Panneaux de signalisation<\/h4>\n<ol>\n<li>Y a-t-il assez de panneaux de signalisation dans la biblioth\u00e8que ?<br \/>\n<em>Oui \/ Non \/ Incertain<\/em><\/li>\n<li>Les panneaux de signalisation sont-ils visibles et faciles \u00e0 trouver ?<br \/>\n<em>Oui \/ Non \/ Incertain<\/em><\/li>\n<li>Utilisez-vous les panneaux de signalisation pour vous retrouver dans cette biblioth\u00e8que ?<br \/>\n<em>Oui \/ Non \/ Incertain <\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous importe-t-il que la biblioth\u00e8que ait des panneaux de signalisation avec des photos (comme les symboles utilis\u00e9s pour les toilettes pour dames et hommes) ?<br \/>\n<em>Tr\u00e8s important \/ Plut\u00f4t important \/ Peu important \/ Incertain<\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous importe-t-il que la biblioth\u00e8que ait des panneaux de signalisation en x langues ?<br \/>\n<em>Tr\u00e8s important \/ Plut\u00f4t important \/ Peu important \/ Incertain<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<h4>La biblioth\u00e8que dans votre communaut\u00e9<\/h4>\n<ol>\n<li>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu ou vu une publicit\u00e9 pour la biblioth\u00e8que dans un endroit \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la biblioth\u00e8que ?\n<ul>\n<li>O\u00f9 l\u2019avez-vous vue ?<\/li>\n<li>Qu\u2019est-ce qu\u2019elle disait ?<\/li>\n<li>Comment vous a-t-elle fait sentir \u00e0 propos de l\u2019utilisation de la biblioth\u00e8que ? <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>O\u00f9 avez-vous appris l\u2019existence de la biblioth\u00e8que ?<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Infrastructure<\/h4>\n<ol>\n<li>Pensez-vous que les heures de la biblioth\u00e8que sont pratiques ou incommodes ? <br \/><em>Pratiques \/ Incommodes<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous croyez qu\u2019elles sont incommodes, dites-nous comment les am\u00e9liorer :\n<ul>\n<li>Ouvrir pendant plus d\u2019heures au cours de la semaine ? <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Ouvrir pendant plus d\u2019heures pendant le week-end ? <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Ouvrir pendant plus d\u2019heures en soir\u00e9e ? <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Autre <em>(pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous est-il facile de vous rendre \u00e0 cette biblioth\u00e8que \u00e0 partir de :\n<ul>\n<li>La maison <em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em><\/li>\n<li>L\u2019\u00e9cole <em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em>\n<ul>\n<li>Pourquoi est-il facile ou difficile de vous rendre \u00e0 la biblioth\u00e8que ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Avez-vous une carte de biblioth\u00e8que ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, \u00e0 quel point \u00e9tait-il facile de trouver des renseignements sur l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la biblioth\u00e8que ? <br \/><em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em><\/li>\n<li>L\u2019information \u00e9tait-elle facile \u00e0 comprendre ? <br \/><em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Avez-vous utilis\u00e9 les ordinateurs de la biblioth\u00e8que ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, pour quelle raison les avez-vous utilis\u00e9s ?\n<ul>\n<li>Faire des devoirs<\/li>\n<li>\u00c9crire des messages \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>Jouer \u00e0 des jeux en ligne<\/li>\n<li>Clavardage (p. ex., MSN)<\/li>\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 des sites de r\u00e9seautage social (p. .ex, Facebook, MySpace)<\/li>\n<li>Faire des recherches sur le site de la biblioth\u00e8que<\/li>\n<li>Faire des recherches dans le catalogue de la biblioth\u00e8que<\/li>\n<li>Faire des recherches d\u2019emploi<\/li>\n<li>Autre <em>(pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Avez-vous utilis\u00e9 le site Web de la biblioth\u00e8que auparavant ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, \u00e0 quel point \u00e9tait-il facile de l\u2019utiliser ?<br \/>\n<em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Avez-vous trouv\u00e9 l\u2019information que vous vouliez ?  <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Si non, comment avez-vous trouv\u00e9 l\u2019information dont vous aviez besoin ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu non, pourquoi n\u2019avez-vous pas utilis\u00e9 le site ?<br \/>\n<em>Je ne savais pas qu\u2019il existait \/ Je savais qu\u2019il existait, mais je pr\u00e9f\u00e8re obtenir mon information de : (pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<li>Pourriez-vous jeter un coup d\u2019\u0153il sur le site maintenant et nous dire si vous pensez qu\u2019il :\n<ul>\n<li>Est facile \u00e0 utiliser<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>R\u00e9pond \u00e0 vos besoins<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>R\u00e9pond \u00e0 vos int\u00e9r\u00eats<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Catalogue et collections<\/h4>\n<ol>\n<li>Avez-vous utilis\u00e9 le catalogue en ligne de la biblioth\u00e8que auparavant ?  <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, \u00e0 quel point \u00e9tait-il facile de l\u2019utiliser ?<br \/>\n<em>Cotez de facile \u00e0 difficile (1-5)<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Avez-vous trouv\u00e9 l\u2019information que vous vouliez ?  <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Si non, comment avez-vous trouv\u00e9 l\u2019information dont vous aviez besoin ?  <em>(Pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu non, pourquoi n\u2019avez-vous pas utilis\u00e9 le catalogue en ligne ?<br \/>\n<em>Je ne savais pas qu\u2019il existait \/ Je savais qu\u2019il existait, mais je pr\u00e9f\u00e8re obtenir mon information de : (pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<li>Pourriez-vous l\u2019utiliser maintenant et nous dire s\u2019il :\n<ul>\n<li>Est facile \u00e0 utiliser<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Avez-vous utilis\u00e9 les collections de la biblioth\u00e8que ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, quel mat\u00e9riel avez-vous utilis\u00e9 ?\n<ul>\n<li>Livres<\/li>\n<li>Revues<\/li>\n<li>Journaux<\/li>\n<li>DVD<\/li>\n<li>CD<\/li>\n<li>Ressources d\u2019anglais langue seconde<\/li>\n<li>Collections num\u00e9riques<\/li>\n<li>Autre <em>(Pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Que pensez-vous des collections de la biblioth\u00e8que ? Cotez ce qui suit :\n<ul>\n<li>Les collections sont int\u00e9ressantes<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les collections r\u00e9pondent \u00e0 mes besoins d\u2019informations concernant ce qui suit :\n<ul>\n<li>Faire mes devoirs<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Trouver un emploi<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Loisirs<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Il existe suffisamment de mat\u00e9riel<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Ils sont faciles \u00e0 trouver<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Est-ce que la biblioth\u00e8que peut faire quoi que ce soit pour am\u00e9liorer ses collections ?<\/li>\n<li>Si vous n\u2019utilisez pas les collections, y a-t-il une raison ?<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Programmes et services<\/h4>\n<ol>\n<li>Avez-vous particip\u00e9 \u00e0 des programmes \u00e0 la biblioth\u00e8que ?  <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, lesquels :\n<ul>\n<li>Cercle de conversation<\/li>\n<li>Aide aux devoirs<\/li>\n<li>Clubs du livre<\/li>\n<li>Cours d\u2019informatique<\/li>\n<li>Visites par des auteurs<\/li>\n<li>Ateliers d\u2019emploi<\/li>\n<li>Autre <em>(Pr\u00e9cisez)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Comment avez-vous entendu parler des programmes ?<\/li>\n<li>Souhaitez-vous que la biblioth\u00e8que apporte des changements \u00e0 ses programmes ?<\/li>\n<li>Si vous n\u2019avez pas assist\u00e9 \u00e0 des programmes, pourquoi pas ?<\/li>\n<li>Souhaitez-vous que la biblioth\u00e8que offre de nouveaux programmes ?<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Engagement<\/h4>\n<ol>\n<li>\u00cates-vous au courant des possibilit\u00e9s d\u2019emploi pour jeunes \u00e0 temps partiel ou d\u2019\u00e9t\u00e9 \u00e0 la biblioth\u00e8que ?  <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, comment avez-vous entendu parler de ces possibilit\u00e9s ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Seriez-vous int\u00e9ress\u00e9 de travailler \u00e0 la biblioth\u00e8que ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Pourquoi \/ Pourquoi pas ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00cates-vous au courant des possibilit\u00e9s de b\u00e9n\u00e9volat pour jeunes \u00e0 la biblioth\u00e8que ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, comment avez-vous entendu parler de ces possibilit\u00e9s ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Seriez-vous  int\u00e9ress\u00e9 de faire du b\u00e9n\u00e9volat \u00e0 la biblioth\u00e8que ?  <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Pourquoi \/ Pourquoi pas ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Saviez-vous que la biblioth\u00e8que offre un service d\u2019interpr\u00e9tation t\u00e9l\u00e9phonique ? (Ce service donne aux personnes qui ne se sentent pas \u00e0 l\u2019aise de parler en anglais la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 un interpr\u00e8te pour les aider \u00e0 communiquer avec le personnel de la biblioth\u00e8que) <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si oui, comment avez-vous entendu parler du service ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Avez-vous d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 le service d\u2019interpr\u00e9tation ? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Si vous avez r\u00e9pondu oui, le service \u00e9tait :\n<ul>\n<li>Facile \u00e0 utiliser<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Utile<br \/>\n<em>Cotez Fortement en d\u00e9saccord \/ Fortement d\u2019accord (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Milieu physique<\/h4>\n<ol>\n<li>Pensez-vous que l\u2019\u00e9quipe du personnel refl\u00e8te la diversit\u00e9 de la population, des cultures, de l\u2019origine ethnique, de la religion de la communaut\u00e9 ?  <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Souhaitez-vous voir plus de gens de diff\u00e9rentes cultures et ethnies dans l\u2019\u00e9quipe du personnel ? <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>Aimeriez-vous voir des membres du personnel de votre groupe ethnoculturel (entrez votre appartenance ethnique ici &ndash; Philippin, Somalien, etc.)? <em>O\/N<\/em>\n<ul>\n<li>Expliquez pourquoi ou pourquoi pas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00c0 quel point est-il important de voir des membres du personnel qui sont de diff\u00e9rentes ethnies, cultures et religions ?\n<ul>\n<li>Expliquez pourquoi vous aimeriez, ou pas, voir davantage de personnes de cultures diff\u00e9rentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Pensez-vous que les \u0153uvres d\u2019art, les pr\u00e9sentoirs, les meubles et les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s dans le mobilier sont culturellement diversifi\u00e9s ?  <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point sentez-vous que les \u0153uvres d\u2019art, les pr\u00e9sentoirs, les meubles, etc., sont diversifi\u00e9s ?<br \/>\n<em>Cotez Non diversifi\u00e9s \/ Tr\u00e8s diversifi\u00e9s (1-5)<\/em><\/li>\n<li>Vous sentiriez-vous plus \u00e0 l\u2019aise dans la biblioth\u00e8que si vous pouviez voir des \u0153uvres d\u2019art, des pr\u00e9sentoirs, des meubles et des mat\u00e9riaux plus diversifi\u00e9s du point de vue culturel ? <em>O\/N<\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous sentez-vous \u00e0 l\u2019aise dans la biblioth\u00e8que en g\u00e9n\u00e9ral ?<br \/>\n<em>Cotez Pas \u00e0 l\u2019aise \/ Tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise (1-5)<\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous sentez-vous \u00e0 l\u2019aise et adapt\u00e9 dans la section pour jeunes de la biblioth\u00e8que ?<br \/>\n<em>Cotez Pas \u00e0 l\u2019aise \/ Tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise (1-5)<\/em><\/li>\n<li>\u00c0 quel point vous sentez-vous \u00e0 l\u2019aise de demander de l\u2019aide \u00e0 un biblioth\u00e9caire ?<br \/>\n<em>Cotez Pas \u00e0 l\u2019aise \/ Tr\u00e8s \u00e0 l\u2019aise (1-5)<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<h2>Le\u00e7ons tir\u00e9es de <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em> (Projet Working Together, 2008)<\/h2>\n<p>Voici d\u2019autres conseils pour vous aider \u00e0 \u00e9tablir des relations avec les membres du groupe consultatif communautaire.  Ils ont \u00e9t\u00e9 extraits de la <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em>: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Passer du temps sur place<\/strong><br \/>\n\u00ab Cette technique demande d\u2019aller r\u00e9guli\u00e8rement dans des locaux communautaires pour rencontrer des gens et parler avec eux.  Le but imm\u00e9diat de la technique passer du temps ou fl\u00e2ner sur place est d\u2019entrer en conversation avec des gens pour qu\u2019ils parlent d\u2019eux-m\u00eames, de leur vie, de leur communaut\u00e9 et de leurs exp\u00e9riences ou de leurs perceptions de la biblioth\u00e8que. \u00bb (p. 63)<\/p>\n<p>\u00ab L\u2019\u00e9tablissement de relations a lieu dans des endroits o\u00f9 les membres de la communaut\u00e9 sont le plus \u00e0 l\u2019aise. \u00bb (p. 63)<\/li>\n<li><strong>Discussions de groupe<\/strong><\/li>\n<p>\u00ab Dans cette technique, le personnel biblioth\u00e9caire participe \u00e0 des discussions de groupe avec des membres de la communaut\u00e9 dans un environnement communautaire. Une discussion de groupe cr\u00e9e un environnement confortable pour les personnes qui sont plus \u00e0 l\u2019aise lorsqu\u2019elles parlent \u00e0 un groupe plut\u00f4t que de parler \u00e0 une seule personne. \u00bb (p. 69)<\/li>\n<li><strong>Assister \u00e0 des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res et des \u00e9v\u00e9nements<\/strong><br \/>\n\u00ab Cela peut \u00eatre une bonne fa\u00e7on de rencontrer des gens qui n\u2019ont pas de rapports avec les fournisseurs de services ou avec d\u2019autres groupes communautaires o\u00f9 vous passez du temps. \u00bb (p. 71)<\/li>\n<li><strong>Aspects importants de l\u2019\u00e9tablissement de relations : <\/strong>\n<ul>\n<li>confiance,<\/li>\n<li>connaissance de soi et auto\u00e9valuation,<\/li>\n<li>gestion du stress,<\/li>\n<li>\u00e9tablir des limites,<\/li>\n<li>\u00e9couter,<\/li>\n<li>humilit\u00e9,<\/li>\n<li>relations professionnelles,<\/li>\n<li>relations approfondies,<\/li>\n<li>r\u00f4le du personnel,<\/li>\n<li>protocoles culturels,<\/li>\n<li>\u00eatre proactif,<\/li>\n<li>susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de la communaut\u00e9,<\/li>\n<li>exp\u00e9rience avec la biblioth\u00e8que,<\/li>\n<li>fatigue des chercheurs,<\/li>\n<li>confiance et respect.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<p>(Consultez les pages 73\u201374 de la <em>Trousse d\u2019outils pour des biblioth\u00e8ques \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la communaut\u00e9<\/em> pour plus d\u2019information)<\/p>\n<li><strong>Observations<\/strong><br \/>\nMettre au point des m\u00e9thodes pour obtenir des observations, id\u00e9es et recommandations pour l\u2019\u00e9limination des obstacles \u00e0 l\u2019inclusion, qui sont cibl\u00e9es \u00e0 leur niveau de ma\u00eetrise de l\u2019anglais, leur \u00e2ge, leur aptitude \u00e0 acc\u00e9der aux ordinateurs et leurs int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>V\u00e9rification de l\u2019inclusion sociale du CBUC\/CULC<\/h2>\n<h3>Questions au groupe de r\u00e9flexion &ndash; Nouveaux immigrants jeunes<\/h3>\n<ol>\n<li>Utilisez-vous des biblioth\u00e8ques publiques ? Si oui, lesquelles et pourquoi ?<\/li>\n<li>Pour quelles fins utilisez-vous la biblioth\u00e8que publique ? (Que faites-vous quand vous \u00eates l\u00e0 ?)\n<ul>\n<li>Invite : devoirs, ordinateurs (pour faire quoi ?), lecture, clubs (quel type ?), programmes (quel type ?), tutorat, parler \u00e0 des amis, rencontrer des gens, trouver de l\u2019information (quel type ?)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Qu\u2019est-ce que vous aimez \u00e0 propos des biblioth\u00e8ques que vous utilisez ? Qu\u2019est-ce que vous n\u2019aimez pas ?<\/li>\n<li>Comme nous avons discut\u00e9 durant notre derni\u00e8re r\u00e9union, quelquefois les gens ne se sentent pas \u00e0 l\u2019aise ou peuvent ne pas vouloir utiliser les services d\u2019un organisme. Par exemple, certaines personnes n\u2019utilisent pas les piscines publiques parce qu\u2019elles n\u2019aiment pas porter des maillots de bain en public. Y a-t-il des raisons qui vous emp\u00eachent d\u2019utiliser la biblioth\u00e8que ou tout service de biblioth\u00e8que&nbsp;?<\/li>\n<li>Connaissez-vous des raisons pour lesquelles vos amis ou d\u2019autres jeunes ne veulent pas utiliser la biblioth\u00e8que ? <\/li>\n<li>Lors de notre derni\u00e8re r\u00e9union, nous avons fait un tour de la biblioth\u00e8que ensemble et l\u2019on vous a demand\u00e9 d\u2019\u00e9crire \u00e0 quel point vous pensiez que diff\u00e9rentes parties de la biblioth\u00e8que sont inclusives. Aujourd\u2019hui, nous allons revoir cette liste et parler de choses que vous pensez que la biblioth\u00e8que peut faire pour devenir plus inclusive.  [Reproduisez les principales rubriques de la liste de tourn\u00e9e et les ajouter ici.]<\/li>\n<li>Avez-vous d\u2019autres conseils ou recommandations que nous pouvons examiner pour rendre la biblioth\u00e8que plus accueillante ou inclusive pour les jeunes ?<\/li>\n<li>Pensez-vous que le projet de v\u00e9rification de l\u2019inclusion sociale que nous avons pr\u00e9sent\u00e9 aidera les nouveaux immigrants jeunes \u00e0 se sentir plus inclus dans la biblioth\u00e8que ? Avez-vous d\u2019autres conseils \u00e0 nous proposer ?\n<ul>\n<li>Examinez les r\u00e9sultats des recherches avec le groupe pour obtenir leurs commentaires et suggestions sur la fa\u00e7on dont la biblioth\u00e8que peut devenir plus inclusive.<\/li>\n<li>Examinez les r\u00e9sultats du travail avec ce groupe communautaire en collaboration avec l\u2019\u00e9quipe de programme ou op\u00e9rationnelle appropri\u00e9e en vue d\u2019\u00e9laborer ou de modifier les politiques et pratiques cern\u00e9es dans ce processus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"aside\">\n<h4>CONSEIL :<\/h4>\n<p><strong>La rapidit\u00e9 est essentielle !<\/strong><br \/>\nDans l\u2019\u00e9tude pilote du CBUC\/CULC, plusieurs actions f\u00e2cheuses ont prolong\u00e9 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du projet. En cons\u00e9quence, il \u00e9tait difficile de r\u00e9-convoquer les comit\u00e9s pilotes des biblioth\u00e8ques pour recevoir leurs commentaires sur les v\u00e9rifications de l\u2019inclusion sociale remplies par chaque biblioth\u00e8que. Par ailleurs, comme bon nombre des membres jeunes seraient pass\u00e9s aux \u00e9tudes postsecondaires ou auraient d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 hors de la communaut\u00e9, il \u00e9tait impossible de se r\u00e9unir \u00e0 nouveau. Le CBUC\/CULC aurait aim\u00e9 tenir une f\u00eate pour les remercier de leurs contributions et partager les connaissances acquises gr\u00e2ce \u00e0 leur participation.<\/div>\n<div class=\"aside\">\n<h4>CONSEILS DE LA BIBLIOTH\u00c8QUE MUNICIPALE DE VANCOUVER :<\/h4>\n<p>Voici quelques conseils de la Biblioth\u00e8que municipale de Vancouver pour diriger les groupes consultatifs communautaires avec succ\u00e8s :<\/p>\n<h4>Adolescents :<\/h4>\n<ul>\n<li>Pour qu\u2019un groupe consultatif communautaire soit vraiment dirig\u00e9 par la communaut\u00e9, il ne devrait pas contenir des \u00ab remplacements \u00bb ni des \u00ab&nbsp;gardiens&nbsp;\u00bb, comme les fournisseurs de services, les hommes politiques (d\u00e9put\u00e9s, membres du conseil municipal), les personnes qui \u00e9tudient la communaut\u00e9 ou les questions communautaires, etc. Le groupe devrait \u00eatre form\u00e9 de membres de la communaut\u00e9, ainsi que des membres de la communaut\u00e9 socialement exclus qui peuvent ne pas \u00eatre normalement \u00e0 l\u2019aise ou les bienvenus dans un tel milieu.<\/li>\n<li>Les proc\u00e9dures et r\u00e9unions du groupe consultatif communautaire devraient \u00eatre \u00e9labor\u00e9es par les membres du comit\u00e9 et n\u2019ont pas \u00e0 s\u2019int\u00e9grer dans une structure formelle.  Le groupe peut utiliser les r\u00e8gles de Robert, mais pourrait choisir une structure moins formelle.<\/li>\n<li>Il pourrait \u00eatre n\u00e9cessaire que les r\u00e9unions soient pr\u00e9sid\u00e9es par le membre du personnel de la biblioth\u00e8que au d\u00e9but, mais, aussit\u00f4t que le groupe gagne la confiance n\u00e9cessaire, la responsabilit\u00e9 devrait incomber aux membres du groupe.<\/li>\n<li>Il se peut que les groupes consultatifs communautaires ne prennent pas la forme \u00e0 laquelle les membres du personnel de la biblioth\u00e8que sont habitu\u00e9s. Diff\u00e9rents groupes devraient \u00eatre \u00e9tablis de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. De plus, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de tenir les r\u00e9unions dans des espaces o\u00f9 les membres de la communaut\u00e9 se rassemblent, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 la biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li>Un soutien appropri\u00e9 doit \u00eatre fourni pour encourager la participation active des membres de la communaut\u00e9 au groupe consultatif.  Au minimum, procurez ce qui suit :\n<ul>\n<li>nourriture substantielle (repas, si la r\u00e9union a lieu vers l\u2019heure d\u2019un repas),<\/li>\n<li>transport (billets d\u2019autobus),<\/li>\n<li>garde d\u2019enfants (id\u00e9alement, les membres de la communaut\u00e9 devraient \u00eatre invit\u00e9s \u00e0 amener leurs enfants ou recevoir des honoraires en vue d\u2019embaucher une gardienne d\u2019enfants),<\/li>\n<li>des allocations ou des honoraires sont une bonne id\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les activit\u00e9s du groupe consultatif devraient se traduire par des changements concrets. Les membres du groupe perdront tout int\u00e9r\u00eat s\u2019ils estiment que leurs id\u00e9es ne sont pas prises au s\u00e9rieux ou s\u2019ils sentent qu\u2019ils servent seulement \u00ab d\u2019habillage \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"interpretation\">\n<h2>Interpr\u00e9tation de l\u2019outil de v\u00e9rification &ndash; Comment \u00e9valuer l\u2019\u00e9tat et le progr\u00e8s<\/h2>\n<p>L\u2019outil de v\u00e9rification de l\u2019inclusion sociale est con\u00e7u pour aider la biblioth\u00e8que \u00e0 \u00e9valuer son \u00e9tat actuel et les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s dans l\u2019\u00e9limination des obstacles \u00e0 l\u2019inclusion sociale. Cette case contient quelques exemples pour vous aider lorsque vous utilisez l\u2019outil de v\u00e9rification pour la cinqui\u00e8me question.<\/p>\n<h3>\u00c9tat bas\/Progr\u00e8s bas<\/h3>\n<p>Ce peut \u00eatre le cas lorsque la biblioth\u00e8que n\u2019utilise pas syst\u00e9matiquement des repr\u00e9sentants de la communaut\u00e9 cible pour formuler des commentaires sur les programmes, services, collections ou activit\u00e9s promotionnelles de la biblioth\u00e8que. La biblioth\u00e8que ne dispose pas d\u2019un plan pour former un comit\u00e9 consultatif pour l\u2019aider \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion.<\/p>\n<h4>Que devez-vous faire ? <em>Soyez r\u00e9ceptif au changement.<\/em><\/h4>\n<p>Reportez-vous au premier chapitre pour un rappel de la valeur et de l\u2019importance de faire appel aux membres de la communaut\u00e9 pour informer les biblioth\u00e8ques et les initiatives d\u2019inclusion. Les exercices dans ce chapitre vous aideront \u00e0 choisir une approche d\u2019engagement.<\/p>\n<h3>\u00c9tat bas\/Progr\u00e8s \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n<p>Ce peut \u00eatre le cas lorsque la biblioth\u00e8que n\u2019a pas encore utilis\u00e9 des comit\u00e9s consultatifs communautaires pour informer les initiatives et la promotion de la biblioth\u00e8que, mais reconna\u00eet l\u2019importance de la question et a \u00e9labor\u00e9 un plan. Le personnel de la biblioth\u00e8que a peut-\u00eatre m\u00eame commenc\u00e9 \u00e0 prendre contact avec les membres ou groupes de la communaut\u00e9 qu\u2019ils pensent pouvoir l\u2019aider.<\/p>\n<h4>Que devez-vous faire ? <em>Raffinez.<\/em><\/h4>\n<p>Les exercices dans ce chapitre servent \u00e0 s\u2019assurer que la biblioth\u00e8que a bien couvert tous les aspects pour engager la communaut\u00e9 avec succ\u00e8s. Il serait utile de prendre le temps de penser aux membres du personnel qui devraient \u00eatre responsables de parties sp\u00e9cifiques de l\u2019initiative de sensibilisation et de fixer des dates limites. En entamant l\u2019engagement avec la communaut\u00e9, m\u00eame de mani\u00e8re informelle, continuera l\u2019\u00e9lan.<\/p>\n<h3>\u00c9tat \u00e9lev\u00e9\/Progr\u00e8s bas<\/h3>\n<p>Ce peut \u00eatre le cas lorsque la biblioth\u00e8que s\u2019engage d\u00e9j\u00e0 dans la sensibilisation et la consultation communautaires sur les initiatives de la biblioth\u00e8que. Il se peut que des groupes de discussion et des sondages soient men\u00e9s. Cette information est utilis\u00e9e lors de l\u2019\u00e9laboration de nouvelles strat\u00e9gies, mais il n\u2019y a pas de d\u00e9marche formelle ni un moyen d\u2019\u00e9valuer le succ\u00e8s de ces mesures engagement.<\/p>\n<h4>Que devez-vous faire ?  <em>Devenez intentionnel.<\/em><\/h4>\n<p>Il importe de concevoir une m\u00e9thode d\u2019\u00e9valuation du succ\u00e8s des initiatives de sensibilisation. Il est crucial que la biblioth\u00e8que forme un comit\u00e9 consultatif et utilise les exercices dans ce chapitre pour s\u2019assurer que les bonnes personnes si\u00e8gent au comit\u00e9, tout comme l\u2019\u00e9laboration d\u2019une strat\u00e9gie visant \u00e0 utiliser les liens avec la communaut\u00e9 plus efficacement.<\/p>\n<h3>\u00c9tat \u00e9lev\u00e9\/Progr\u00e8s \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n<p>Ce peut \u00eatre le cas lorsque la biblioth\u00e8que a des comit\u00e9s consultatifs compos\u00e9 des communaut\u00e9s cibles qui travaillent avec le personnel de la biblioth\u00e8que en offrant leurs points de vue, id\u00e9es et connaissances pour am\u00e9liorer les programmes, les services, les collections et la fr\u00e9quentation de la biblioth\u00e8que pour leur groupe.<\/p>\n<\/h4>\n<p>Que devez-vous faire ? <em>Encadrez les autres.<\/em><\/h4>\n<p>La biblioth\u00e8que fait preuve d\u2019une grande capacit\u00e9 \u00e0 tendre la main \u00e0 la communaut\u00e9 cible et \u00e0 la faire participer activement \u00e0 l\u2019\u00e9limination des obstacles \u00e0 l\u2019inclusion sociale. Sans doute, il y aura eu de grands succ\u00e8s en cours de chemin, ainsi que certains \u00e9checs. Le partage de ces exp\u00e9riences avec d\u2019autres biblioth\u00e8ques aidera tout le monde \u00e0 devenir plus inclusif.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une \u00e9quipe interne a form\u00e9 un groupe repr\u00e9sentatif de la communaut\u00e9 cible et travaille maintenant avec ce groupe pour guider ses efforts visant \u00e0 \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019inclusion. Qu\u2019est-ce que c\u2019est et pourquoi est-ce c\u2019est important ? L\u2019\u00e9limination des obstacles \u00e0 l\u2019inclusion n\u00e9cessite l\u2019\u00e9tablissement de relations authentiques avec les groupes communautaires pour faciliter la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54"}],"collection":[{"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54"}],"version-history":[{"count":16,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":177,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions\/177"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/siatoolkit.com\/francais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}